Política de devoluciones, cambios y reembolsos

1. No hay motivo para volver

Si compra productos a través de canales en línea y tiendas operadas directamente, si los productos comprados se encuentran en las condiciones originales al momento de la compra y cumplen con las condiciones para ventas secundarias, puede disfrutar del servicio de devolución sin motivo dentro de los 7 días. La fecha de inicio es la siguiente:

1) Para los bienes que compre a través de canales en línea, se contará desde el día en que recibe los bienes (es decir, el día posterior a la fecha de recepción);

2) Para los productos adquiridos a través de la tienda de operación directa, se contará a partir de la fecha de la transacción que consta en el recibo de caja.

Debe solicitar la devolución del artículo comprado a través del canal de compra original. Si se supera el plazo de devolución de 7 días anterior, no podremos aceptar su solicitud de devolución (excepto en el caso de productos defectuosos causados por motivos de calidad). Los artículos personalizados no son elegibles para el servicio de devolución sin motivo de 7 días anterior.

como devolver un reembolso

Restricciones sobre devoluciones no razonables

R. También existen algunas restricciones en su devolución dentro del período de devolución sin motivo mencionado anteriormente, especialmente: los productos a devolver deben estar en las condiciones originales de compra y cumplir con las condiciones para ventas secundarias. En concreto, incluye los siguientes tres requisitos:

1) El artículo está en buenas condiciones. Es decir, la superficie del producto no tiene rasguños, desgaste (roto), golpes, uso, desmontaje y otros rastros; el producto puede mantener la calidad y función originales;

2) El embalaje exterior del producto está completo;

3) Si el producto está equipado con accesorios o accesorios, los accesorios y/o accesorios correspondientes deben estar completos.

B. Para conocer la leyenda del estándar de devolución de productos correspondiente, consulte ¿Qué tipo de devolución cumple con el estándar de devolución?

C. En el caso de compras en línea, si el producto devuelto no cumple con los requisitos de devolución anteriores, nuestra empresa tiene derecho a negarse a aceptar la solicitud de devolución, y el consumidor correrá con los gastos de envío correspondientes.

2. Consejos de política de intercambio

1) Para la sustitución de los productos solicitados en el sitio web oficial, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para la operación. Puede solicitar un cambio del mismo artículo del mismo color.

2) Los productos personalizados no son compatibles con el cambio, ni son compatibles con el servicio de devolución sin motivo de 7 días;

3) Para conocer las normas específicas de intercambio de compras en línea, consulte nuestra política de intercambio. Para cambios de pedidos en tiendas de venta directa, por favor contacte con el canal de compra original para consultar.

3. Otras situaciones en las que no se aceptará devolución

1) Daños causados por desmontaje o reparación por parte de los consumidores, u otros daños provocados por el hombre;

2) Si hay daños en el producto debido a un uso inadecuado;

3) No hay comprobante de venta o factura válida;

4) Productos no vendidos por nosotros;

5) Otras leyes y reglamentos exentos de responsabilidad de garantía.

* Mantenga la información de su cuenta y pedido correctamente y no la revele a otros.